Avançado
O Metaverso é o assunto do momento, uma nova realidade no espaço virtual que vai alterar nosso modo de viver, consumir, estudar e trabalhar.
Neste evento, Walter Longo nos apresenta os impactos do Metaverso na nossa forma de encarar o mundo, além de entender como o marketing, as vendas, a produção de bens e serviços, a ciência e a educação serão afetados por essa nova realidade.
Nesta entrevista, Rogério Fonseca, professor universitário e especialista em marketing, conta como funciona a jornada de compra do cliente no e-commerce. Abaixo você pode conferir os tópicos abordados:
1. O que é a jornada do cliente e qual a importância de entendê-la?
2. É algo que muda de segmento para segmento ou é basicamente a mesma para todas as lojas?
3. No e-commerce, quais os pontos de atenção eu devo ter para entender a jornada do meu cliente? Quais as principais dificuldades?
4. Que ferramentas eu posso utilizar para me ajudar a entender a jornada de compra?
5. Qual o maior erro que posso cometer ao tentar definir a jornada de compra?
